Oi gente, quanto tempo heim? Hoje eu vim fazer uma reclamação da vivo. Na minha opinião, todo mundo tem direito de errar, mas precisar ficar 1:01h tentando resolver um erro que não foi meu é duro. Todo mundo reclama horrores das operadoras de celular e eu não discordo, porém tenho que dizer que todas as vezes que precisei resolver um problema ele foi resolvido. É claro que eu não sou uma pessoa muito simpática, por isso eu aconselho que quando vocês ai das operadoras de celular verem o meu numero no chat de vocês, me atendam pelo chat, por que se precisar me atender no telefone, o negocio vai ser um pouquinho menos confortável, na verdade vai ser muito menos confortável.
No dia 28 de dezembro de 13 as 15:00h entrei no site da vivo
para imprimir minha conta, quando percebi que minha conta estava errada. Meu
plano de R$29,90 estava de R$36,00.
Prontamente acessei o chat para reportar a reclamação o qual
foi cancelado pois minha sessão foi expirada. Eu tenho culpa da vivo ter tanta
gente reclamando? Poxa aumenta o tempo de espera, eu estava esperando por que
vocês não me atenderam, e não por que eu estava patetando. Depois de muitas
tentativas desastrosas no chat, desisti e fui para o telefone, onde eu fiquei
cerca de 5 minutos ouvindo a musica de “Mulheres Apaixonadas” até que um rapaz,
muito simpático por sinal, porém ele não pode me ajudar afinal eu estava
falando da linha que eu estava reclamando ou seja, pra fazer a cagada não tem importância
eu estar na linha, mas pra resolver....
Ok. Liguei de outro numero (vivo) e passei mais 11 minutos Eu contei ouvindo a música das “Mulheres Apaixonadas”, até que uma moça me
atendeu e não conseguiu resolver meu problema e me passou pra um outro
atendente que acarretou em mais 3 minutos ouvindo a tal musica contei de
novo. Ok uma outra atendente me atendeu e depois de tentar me convencer que o
meu plano era o de R$36,00 resolveu o
meu problema as 4:01h.
O que dizer disso? Parabenizar por resolver o meu problema. E, criticar por cometer esses erros que só sujam a imagem da empresa. E, eu quero deixar uma dica aqui, tanto para as operadoras, quanto para as pessoas, todas as nossas ligações ficam gravadas e nós temos o direito de pedi-las. Mas, se você não tem tanto interesse em pedir, fique sabendo que o seu celular pode gravar as suas conversas, basta você colocar para gravar. Depois desse hora perdida resolvendo esse problema todas as ligações que a vivo me fizer eu irei gravar no meu celular pode ter certeza, se bem que quando eu aceito um plano eu deixo bem claro o que me foi proposto, justamente para caso esse tipo de problema aconteça eu poça requisitar essa gravação.
Bom gente, é isso, esse post é só pra relatar um acontecimento, que acontece com muitas pessoas, afinal de contas mais de 30 minutos esperando significa muitas reclamações.
Beijos, Nay
